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南方电网云南红河元阳供电局牛角寨供电所积极推广智能交费业务

作者:黄飞虎 来源: 中国红河网 时间:2020-07-29 16:26:43

为深化计量自动化数据应用,推动营销数字化转型,实现服务创新,按照省公司、红河供电局、元阳供电局智能交费业务推广实施方案要求,自5月开始,元阳局牛角寨供电所结合实际情况,号召全所人员参与智能交费业务推广工作。

本次智能交费业务推广,重点对自动抄表率较好的台区优先推广远程智能交费,多渠道引导客户接受“先购电后用电”的消费模式。

首先,为确保客户熟悉智能交费业务,供电所员工走进社区、村落,走向街头、集市,向广大群众宣传居民客户智能交费业务,并进行用电宣传及协议签订,工作人员一边为用户宣传智能缴费,一边引导用户签订协议,积极为用户解答用电方面的相关问题,促使用户树立"电是商品,先交费后用电"的消费观念,加速元阳供电局营销服务转型升级。其次,为提高智能交费业务协议签订率,元阳供电局党委领导与地方县政府沟通汇报,取得地方政府的支持,并下发《元阳县人民政府办公室关于支持推广“互联网+智能用电”模式的通知》文件,在元阳县人民政府、乡党委政府及元阳供电局党委领导大力支持下,牛角寨供电所积极主动与乡党委政府、社区村委会建立高效联动机制,事先准备好智能交费协议,然后,提交乡党委政府和社区村委会、自然村组织老百姓进行协议签订工作,有序推进供电所辖区范围内智能缴费业务整体进度。最后,供电所安排专人将政府签订返回的协议转档录入系统,截止2020年7月19日,元阳供电局牛角寨供电所共转档5288户,智能交费率达32.58%,到2020年末,供电所将保底实现41%的低压客户纳入智能交费业务。

为了进一步规范和强化智能交费业务管理,变革电费管理现有模式,实现电费管理模式的转型发展,进一步降低电费催收压力,创新电费回收与服务策略,在接下来的工作中,牛角寨供电所将继续把智能交费业务推广作为今年的营销重点工作之一来抓,通过智能交费业务的逐步推进,提高服务能力,增强人民群众用电获得感、体验度。

(责任编辑:吴雪琪 审核:卢秀丽)
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